Nouveauté : nous traitons votre dossier sans rendez-vous

À partir de ce 15 septembre 2025, nous vous ouvrons nos portes sans rendez-vous pour le traitement de votre dossier. Notre objectif : encore mieux vous accompagner ! Pour connaître nos heures d’ouverture sans rendez-vous, consultez notre grille horaire.

Envie de savoir où en est votre paiement ?

Envie de savoir où en est votre paiement ?

  • Consultez « Mon dossier CAPAC »
  • Composez le numéro de votre bureau et tapez « option » 1

Vous y avez accès 24h/24 et 7j/7.

Nous sommes le 10 du mois et vous n’avez toujours pas de nouvelles de votre paiement ? Prenez contact avec votre bureau.

Gagnez du temps

Le saviez-vous ? En introduisant votre carte de contrôle par voie électronique, vous pouvez être payé plus rapidement. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’eC3.

Bruxelles
Rue des Plantes 69
1210 Bruxelles
Belgique

02/225 25 25

Prendre rendez-vous

Prendre contact par téléphone ?

Ces 3, 11 novembre et 1 décembre votre bureau ne sera pas joignable par téléphone.

Vous pouvez joindre la CAPAC par téléphone tous les jours ouvrables, de 13h à 15h30.

Vous pouvez écouter en permanence les informations suivantes, 24h/24 et 7j/7 :

  • le statut de votre dernier paiement
  • l’adresse et les heures d’ouverture de votre bureau
  • Nous ne répondrons PAS aux questions liées au traitement de votre dossier.

Comment consulter ces informations ? Munissez-vous votre numéro de registre national, composez le numéro de téléphone de votre bureau et faites votre choix dans le menu. Tapez ensuite votre numéro de registre national.

Horaires d’ouverture

Guichet gestion de dossier

Nous sommes désormais ouverts sans rendez-vous tous les lundis. Une question concernant votre dossier ? N’hésitez pas à nous rendre visite. Nous sommes-là pour vous accompagner.

Semaine suivante
Opening days Matin Après-midi
Lundi 03 novembre 8:30-12:30 12:30-14:00
Mardi 04 novembre Fermé Fermé
Mercredi 05 novembre Fermé Fermé
Jeudi 06 novembre Fermé Fermé
Vendredi 07 novembre Fermé Fermé
Semaine actuelle
Opening days Matin Après-midi
Lundi 10 novembre 8:30-12:30 12:30-14:00
Mardi 11 novembre Fermé Fermé
Mercredi 12 novembre Fermé Fermé
Jeudi 13 novembre Fermé Fermé
Vendredi 14 novembre 8:30-11:30 Fermé

Comment rejoindre votre bureau?

en transport en commun

  • Gare de Bruxelles-Nord
  • Arrêt de bus Bruxelles-Nord
  • Arrêt de metro Bruxelles-Nord (lignes 3, 4, 25, 32 et 55)

Planifiez votre visite via le site web ou via l’application

en vélo

Il n’y a pas de râtelier à vélos

en voiture

  • Stationnement payant CCN (270 m - 115 pl.) ou Place Rogier (400 m - 509 pl.)

Guichet Info

Nous sommes également ouverts les mercredis et jeudis pour toutes questions d’ordre général. Pour une question spécifique à votre dossier, venez l’un des autres jours mentionnés plus haut.

Semaine suivante
Opening days Matin Après-midi
Lundi 03 novembre Fermé Fermé
Mardi 04 novembre Fermé Fermé
Mercredi 05 novembre 8:30-12:30 12:30-14:30
Jeudi 06 novembre 8:30-12:30 12:30-14:30
Vendredi 07 novembre Fermé Fermé
Semaine actuelle
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Lundi 10 novembre Fermé Fermé
Mardi 11 novembre Fermé Fermé
Mercredi 12 novembre 8:30-12:30 12:30-14:30
Jeudi 13 novembre 8:30-12:30 12:30-14:30
Vendredi 14 novembre Fermé Fermé

Nos jours de fermeture

  • 11 novembre 2025 - Armistice
  • 25 décembre 2025 au 1er janvier 2026 inclus - fermeture de fin d'année