Envie de savoir où en est votre paiement ?

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  • Consultez « Mon dossier CAPAC »
  • Composez le numéro de votre bureau et tapez « option » 1

Vous y avez accès 24h/24 et 7j/7.

Nous sommes le 10 du mois et vous n’avez toujours pas de nouvelles de votre paiement ? Prenez contact avec votre bureau.

Gagnez du temps

Le saviez-vous ? En introduisant votre carte de contrôle par voie électronique, vous pouvez être payé plus rapidement. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’eC3.

Hal
Albrecht Ardevelstraat 2B
1500 Hal
Belgique

02/225 25 25

Prendre rendez-vous

Prendre contact par téléphone ?

Ces 19, 20, 22, 26 janvier et 2 février votre bureau ne sera pas joignable par téléphone.

Vous pouvez joindre la CAPAC par téléphone tous les jours ouvrables, de 13h à 16h.

Vous pouvez écouter en permanence les informations suivantes, 24h/24 et 7j/7 :

  • le statut de votre dernier paiement
  • l’adresse et les heures d’ouverture de votre bureau
  • Nous ne répondrons PAS aux questions liées au traitement de votre dossier.

Comment consulter ces informations ? Munissez-vous votre numéro de registre national, composez le numéro de téléphone de votre bureau et faites votre choix dans le menu. Tapez ensuite votre numéro de registre national.

 

📞 Quand nous appeler ?

Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 13h à 16h.

Le temps d’attente varie en fonction du nombre d’appels que nous devons traiter :

13h - 14h ── 🔴🔴🔴 : attente très probable (très forte affluence)

14h - 15h ── 🔴🟠🟡 : attente probable (affluence forte/moyenne)

15h - 16h ── 🟡🟢🟢 : attente possible (affluence moyenne/faible)

Pour une expérience plus sereine et un temps d’attente réduit, privilégiez les appels après 14h30.

Horaire du guichet Info

Semaine suivante
Opening days Matin Après-midi
Lundi 19 janvier Fermé Fermé
Mardi 20 janvier Fermé Fermé
Mercredi 21 janvier Fermé Fermé
Jeudi 22 janvier Fermé Fermé
Vendredi 23 janvier Fermé Fermé
Semaine actuelle
Opening days Matin Après-midi
Lundi 26 janvier Fermé Fermé
Mardi 27 janvier 8:30-12:00 13:00-15:30
Mercredi 28 janvier Fermé Fermé
Jeudi 29 janvier Fermé Fermé
Vendredi 30 janvier Fermé Fermé

Comment rejoindre votre bureau?

en transport en commun

  • Gare de Hal
  • Arrêt de bus Arkenvest (lignes 101, 107, 116, 153, 154, 155, 156, 163, 164, 170, 171, 471, 571, 572, 573 et 810)

Planifiez votre visite via le site web ou via l’application

en vélo

Il n’y a pas de râtelier à vélos

en voiture

  • Stationnement payant sur le parking Oudstrijdersplein (190 m - 80 pl.) ou sur Auguste Demaeghtlaan (350 m - 20 pl.)

Adresse postale

CAPAC Bruxelles

Rue des Plantes 69
1210 Bruxelles

Nos jours de fermeture

  • 25 décembre 2025 au 2 janvier 2026 inclus - fermeture de fin d'année