Nouveauté : nous traitons votre dossier sans rendez-vous

À partir du 19 janvier 2026, nous vous ouvrons nos portes sans rendez-vous pour le traitement de votre dossier. Notre objectif : encore mieux vous accompagner ! Pour connaître nos heures d’ouverture sans rendez-vous, consultez notre grille horaire.

Envie de savoir où en est votre paiement ?

Envie de savoir où en est votre paiement ?

  • Consultez « Mon dossier CAPAC »
  • Composez le numéro de votre bureau et tapez « option » 1

Vous y avez accès 24h/24 et 7j/7.

Nous sommes le 10 du mois et vous n’avez toujours pas de nouvelles de votre paiement ? Prenez contact avec votre bureau.

Gagnez du temps

Le saviez-vous ? En introduisant votre carte de contrôle par voie électronique, vous pouvez être payé plus rapidement. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’eC3.

Zottegem
Lyceumstraat 11 bus 1
9620 Zottegem
Belgique

02/225 25 25

Adresse postale: Gravenbolwerkstraat 41, 9000 Gent

Prendre rendez-vous

Prendre contact par téléphone ?

Ces 19 février, 2 et 19 mars votre bureau ne sera pas joignable par téléphone.

Vous pouvez joindre la CAPAC par téléphone tous les jours ouvrables, de 13h à 16h.

Vous pouvez écouter en permanence les informations suivantes, 24h/24 et 7j/7 :

  • le statut de votre dernier paiement
  • l’adresse et les heures d’ouverture de votre bureau
  • Nous ne répondrons PAS aux questions liées au traitement de votre dossier.

Comment consulter ces informations ? Munissez-vous votre numéro de registre national, composez le numéro de téléphone de votre bureau et faites votre choix dans le menu. Tapez ensuite votre numéro de registre national.

 

📞 Quand nous appeler ?

Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 13h à 16h.

Le temps d’attente varie en fonction du nombre d’appels que nous devons traiter :

13h - 14h ── 🔴🔴🔴 : attente très probable (très forte affluence)

14h - 15h ── 🔴🟠🟡 : attente probable (affluence forte/moyenne)

15h - 16h ── 🟡🟢🟢 : attente possible (affluence moyenne/faible)

Pour une expérience plus sereine et un temps d’attente réduit, privilégiez les appels après 14h30.

Horaires d’ouverture

Guichet gestion de dossier

Nous sommes désormais ouverts sans rendez-vous le mardi et le jeudi toute la journée. Une question concernant votre dossier ? N’hésitez pas à nous rendre visite. Nous sommes-là pour vous accompagner.

Semaine suivante
Opening days Matin Après-midi
Lundi 02 mars Fermé Fermé
Mardi 03 mars 8:30-11:45 12:45-15:30
Mercredi 04 mars Fermé Fermé
Jeudi 05 mars 8:30-11:45 12:45-15:30
Vendredi 06 mars Fermé Fermé
Semaine actuelle
Opening days Matin Après-midi
Lundi 09 mars Fermé Fermé
Mardi 10 mars 8:30-11:45 12:45-15:30
Mercredi 11 mars Fermé Fermé
Jeudi 12 mars 8:30-11:45 12:45-15:30
Vendredi 13 mars Fermé Fermé

Comment rejoindre votre bureau?

en transport en commun

  • Gare de Zottegem (350 m)
  • Arrêt de bus Station Zottegem (lignes 13, 21, 22, 23, 24, 25, 36, 41, 45, 46, 47, 81, 91 et 92)

Planifiez votre visite via le site web ou via l’application

en vélo

Il n’y a pas de râtelier à vélos

en voiture

  • Parking SNCB gratuit de 230 places à 50 mètres du bureau, au début de la Lyceumstraat

Adresse postale

CAPAC Gand

Gravenbolwerkstraat 41
9000 Gand

Nos jours de fermeture

  • 6 avril 2026 - Lundi de Pâques
  • 1er mai 2026 - Fête de travail
  • 14 et 15 mai 2026 - Ascension 
  • 25 mai 2026 - Lundi de Pentecôte
  • 20 et 21 juillet 2026 - Fête nationale
  • 2 novembre 2026 - Commémoration des morts
  • 11 novembre 2026 - Armistice
  • 25 décembre 2026 - Noël
  • 1er janvier 2027 - Nouvel An
  • 25 décembre 2026 au 1er janvier 2027 inclus - fermeture de fin d'année