Comment prendre contact avec nous ?

• Demander une attestation
• Poser une question d’ordre général sur le chômage
• Poser une question d’ordre général sur votre dossier, par exemple pour savoir de quels documents vous avez besoin
• Transmettre un changement d’adresse
• Transmettre un changement de compte
• Demander une prolongation de votre permis de séjour ou de travail
• Prendre rendez-vous

• Traiter votre dossier ou poser une question concrète sur votre dossier
• Demander des informations sur votre paiement
• Exécuter un paiement

Prendre rendez-vous

C’est possible du lundi au vendredi :

• de 8h30 à 11h45

Tous les après-midis, du lundi ou vendredi

• Poser une question d’ordre général sur le chômage
• Poser une question d’ordre général sur votre dossier, par exemple pour savoir de quels documents vous avez besoin
• Poser une question sur votre paiement
• Demander une attestation (nous vous envoyons l’attestation par la poste)
   

📞 Quand nous appeler ?

Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 13h à 16h.

Le temps d’attente varie en fonction du nombre d’appels que nous devons traiter :

13h - 14h ── 🔴🔴🔴 : attente très probable (très forte affluence)

14h - 15h ── 🔴🟠🟡 : attente probable (affluence forte/moyenne)

15h - 16h ── 🟡🟢🟢 : attente possible (affluence moyenne/faible)

Pour une expérience plus sereine et un temps d’attente réduit, privilégiez les appels après 14h30.
 

De jour comme de nuit, également le week-end

Suivez les étapes suivantes :

1. Préparez votre numéro de registre national.
2. Faites votre choix dans le menu.
3. Introduisez votre numéro de registre national. 

• Connaître l'adresse et les heures d'ouverture de votre bureau
• Demander si vous avez ou non été payé (vous ne recevrez par contre aucune information concernant le montant)

Appelez-nous

• Consulter votre dossier
• Compléter électroniquement votre carte de contrôle
• Télécharger et imprimer des documents et des attestations