Videoafspraken: veilig en eenvoudig alternatief voor afspraken in je kantoor
Sinds kort kan je een videoafspraak inplannen bij alle kantoren van de HVW. Deze videoafspraken zijn een veilig en eenvoudig alternatief voor de afspraken in je kantoor. Zo hoef je niet meer fysiek aanwezig te zijn, maar kan je toch een gesprek voeren met je dossierbeheerder.
Heb je symptomen of ben je in quarantaine? Dan kunnen we je niet ontvangen in je kantoor, maar helpen we je graag verder tijdens een videoafspraak.
Hoe maak je een videoafspraak?
Een videoafspraak maken kan via de online afsprakentool, via de HVW-site op de pagina van jouw kantoor, per telefoon of aan het infoloket van je kantoor zelf. Kies of vermeld de optie ‘Videoafspraak’. We geven je meteen ook mee welke documenten je kan meebrengen om je afspraak zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Wat heb je nodig voor een videoafspraak?
- Een tablet, een smartphone of een computer
- Een (ingebouwde) camera, microfoon en luidspreker
- Een goede internetverbinding
- Een rustige ruimte met voldoende privacy
- Alle nodige documenten voor een vlot verloop van de afspraak
Meer info over onze dienstverlening op afstand vind je hier.
