Was ist „Meine Hfa-Akte“?
Mit „Meine HfA-Akte“ können Sie Ihre Akte bei der Hilfszahlstelle einsehen. Dies kann über einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone erfolgen. Es ist sicher und kostenlos.
Vorteile von „Meine HfA-Akte“:
- Sie haben immer die neuesten Informationen
- Sie müssen nicht mehr anrufen oder zu Ihrer HfA-Zahlstelle gehen, um Informationen über Ihre Akte zu erhalten
- Sie können „Meine HfA-Akte" unter der Woche und an den Wochenenden nutzen. Tag und Nacht.
Sind Sie ein Grenzgänger?
Dann können Sie sich nicht bei „Meine HfA-Akte“ anmelden.
- Vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Wählen Sie die Option „Meine Situation als Grenzgänger“
- Oder senden Sie uns eine E-Mail mittels des Kontaktformulars
Was finden Sie in „Meine Hfa-Akte“?
- Informationen über Ihre Zahlungen
- Eine Übersicht über Ihre Anträge
- Eine Übersicht über Ihre familiäre Situation
- Ihre Bescheinigungen
- Ihre persönlichen Daten
Sie können diese selbst überprüfen und aktualisieren.
Wie nutzen Sie „Meine HfA-Akte“?
Auf Ihrem Computer
- Melden Sie sich mit Ihrem elektronischen Personalausweis und Ihrem PIN-Code an
- Oder melden Sie sich über itsme an
Auf Ihrem Smartphone oder Tablet
- Melden Sie sich über itsme an.
- Achtung! Sie können sich nicht mit einem Token auf „Meine HfA-Akte“ anmelden.
Haben Sie Schwierigkeiten mit „Meine HfA-Akte"?
Haben Sie Schwierigkeiten, auf „Meine HfA-Akte“ zuzugreifen oder sich einzuloggen? Hier sind einige Optionen, die Sie ausprobieren können, bevor Sie versuchen, mit der HfA Kontakt aufzunehmen:
- Aktualisieren Sie die Seite Ihres Browsers mithilfe des Tastenkürzels F5
- Versuchen Sie, sich im privaten Surfmodus anzumelden
- Probieren Sie verschiedene Browser aus, z. B. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Brave usw.
- Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Funktioniert keine dieser Optionen?
In diesem Fall nehmen Sie bitte über „Kontaktieren Sie unseren Webmaster“ Kontakt mit uns auf und geben Sie die Option „Anwendung „Meine HfA-Akte“ nicht verfügbar“ an. Wenn möglich, fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und die Uhrzeit bei, zu der Sie versucht haben, sich anzumelden. Dies wird unseren IT-Entwicklern helfen, technische Probleme besser zu erkennen und zu analysieren, sodass sie schneller eine Lösung finden können.
Gibt es Dokumente, die Sie uns vorlegen müssen?
Derzeit können Sie keine Dokumente über „Meine HfA-Akte“ hochladen.
Sie können jedoch:
- sie uns per Post schicken
- sie in Ihrer HfA-Zahlstelle abgeben
- sie uns elektronisch über das Kontaktformular zukommen lassen. Die Bearbeitung Ihres Antrags kann einige Tage dauern. Füllen Sie dieses Formular daher nur einmal für denselben Antrag aus. Sie haben vergessen, ein Dokument beizufügen? In diesem Fall können Sie es uns natürlich immer noch vorlegen stellen, indem Sie das Formular erneut ausfüllen.