Wir sind da, um Sie zu begleiten

Haben Sie Fragen zur Arbeitslosenreform und/oder zum Schreiben des LfA über das Ende Ihres Anspruchs auf Arbeitslosengeld? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 02/225 25 25 oder besuchen Sie auch unsere Seite, die der Reform gewidmet ist.

Sie können auch ohne Termin zu Ihrer HfA -Zahlstelle kommen. 

Wie können Sie uns kontaktieren?

Willkommen bei der HfA. Für allgemeine Informationen zur Arbeitslosigkeit oder bei Fragen zu Ihrer Akte wenden Sie sich bitte an Ihre HfA-Zahlstelle.

Füllen Sie das Kontaktformular aus

  • Ihre Akte bearbeiten oder eine spezielle Frage zu Ihrer Akte stellen
  • fragen, ob Sie bezahlt wurden oder nicht (Sie erhalten keine Informationen über den Betrag per E-Mail)
  • eine Zahlung leisten
  • eine Bescheinigung anfordern (wir senden Ihnen die Bescheinigung per Post zu)

Kontaktformular

Andere Kontaktmöglichkeiten

Besuchen Sie den Informationsschalter Ihrer Zahlstelle ohne Voranmeldung

  • eine Bescheinigung anfordern
  • eine allgemeine Frage zum Thema Arbeitslosigkeit stellen
  • eine allgemeine Frage zu Ihrer Akte stellen, z. B. welche Dokumente benötigen Sie?
  • eine Adressänderung melden
  • eine Änderung Ihres Kontos melden
  • eine Verlängerung Ihrer Aufenthalts- oder Arbeitserlaubnis beantragen
  • einen Termin vereinbaren

Besuchen Sie den Informationsschalter Ihrer Zahlstellemit Voranmeldung

  • Ihre Akte bearbeiten oder eine spezielle Frage zu Ihrer Akte stellen
  • Informationen über Ihre Zahlungen anfordern
  • eine Zahlung leisten

Vereinbaren Sie einen Termin

Chat mit einem Mitarbeiter

Das ist von Montag bis Freitag möglich:

  • von 8:30 bis 11:45 Uhr

Rufen Sie uns an unter

Jeden Nachmittag, von Montag bis Freitag

  • eine allgemeine Frage zum Thema Arbeitslosigkeit stellen
  • eine allgemeine Frage zu Ihrer Akte stellen, z. B. welche Dokumente benötigen Sie?
  • eine Frage zu Ihrer Zahlung stellen
  • eine Bescheinigung anfordern (wir senden Ihnen die Bescheinigung per Post zu)
     

 

📞 Wann rufen Sie uns am besten an?

Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags von 13 bis 16 Uhr für Sie da.

Die Wartezeit variiert je nach der Anzahl der Anrufe, die wir bearbeiten müssen:

13 - 14 Uhr ── 🔴🔴🔴: Wartezeit sehr wahrscheinlich (sehr starker Andrang)

14 - 15 Uhr ── 🔴🟠🟡: Wartezeit wahrscheinlich (starker/mittlerer Andrang)

15 - 16 Uhr ── 🟡🟢🟢: Wartezeit möglich (mittlerer/schwacher Andrang)

Für ein entspannteres Erlebnis und kürzere Wartezeiten sollten Sie vorzugsweise nach 14:30 Uhr anrufen.
 

Tag und Nacht, auch an Wochenenden

Befolgen Sie diese Schritte:

  1. Halten Sie Ihre Nationalregisternummer bereit.
  2. Rufen Sie Ihre HfA-Zahlstelle an.
  3. Treffen Sie Ihre Wahl im Menü.
  4. Geben Sie Ihre Nationalregistriernummer ein. 
  • Adresse und Öffnungszeiten Ihrer Zahlstelle erfahren
  • fragen, ob Sie bezahlt wurden oder nicht (Sie erhalten keine Informationen über den Betrag per E-Mail)

Rufen Sie uns an

Nutzen Sie unsere Online-Dienste