Was können Sie tun, ohne in Ihr Büro gehen zu müssen?
- Über Ihre online Akte "Meine HfA Akte"
- finden Sie Informationen über Ihre Akte und Ihre letzte Zahlung
- Sie können Ihre Kontaktdaten ändern
- Sie können Bescheinigungen anfordern und ausdrucken
- Auf der Website
- finden Sie allgemeine Informationen über unsere Tätigkeit und unsere Vorschriften
- können Sie Bescheinigungen und Dokumente bestellen
- können Sie sich für die elektronische Kontrollkarte (eC3) entscheiden
- Per Telefon, indem Sie die Nummer Ihrer Zahlstelle wählen
- Erhalten 24/7 Sie Informationen über Ihre letzte Zahlung und die Öffnungszeiten
- können Sie einen Termin vereinbaren
- können Sie Bescheinigungen und Dokumente bestellen
Gerade angekommen und schon bedient? Nichts einfacher als das: Vereinbaren Sie einen Termin
- Online, auf www.hvw-capac.fgov.be: jederzeit und überall
- Per Telefon: während der telefonischen Erreichbarkeit des Büros
- In Ihrem Büro: während der Bürozeiten
Wie sollten Sie Ihren Besuch bei der HfA vorbereiten?
- Prüfen Sie, welche Zahlstelle für Ihre Akte zuständig ist, indem Sie die Geschäftszeiten überprüfen.
- Sie müssen Ihren Ausweis dabei haben
- Nehmen Sie die Dokumente mit, die Sie von Ihrem Arbeitgeber (C4, ...), dem FOREM (oder dem ADG für Deutschsprachigen oder ACTIRIS für die Einwohner von Brüssel) oder einer anderen Behörde erhalten haben.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Dokumente vollständig ausgefüllt und unterzeichnet sind.
Sie beherrschen nicht ausreichend eine unserer Landessprachen?
Nach belgischem Recht können wir Ihnen nur in der Sprache des Sprachgebiets helfen, in dem sich Ihr Büro befindet. Konkret bedeutet dies, dass wir Ihnen in einem Büro, das sich im niederländischen Sprachgebiet befindet, nur auf Niederländisch helfen können, im französischen Sprachgebiet können wir Ihnen nur auf Französisch helfen. In einem Büro im deutschsprachigen Raum können wir Ihnen auf Deutsch und Französisch helfen. Unser Büro in Brüssel befindet sich in einer zweisprachigen Region. Wir können Ihnen also sowohl auf Französisch als auch auf Niederländisch helfen.
Sie sprechen die Sprache Ihres Büros nicht? Lassen Sie sich von einem Dolmetscher oder jemandem, der für Sie übersetzen kann, begleiten.