Wat is ‘Mijn HVW-dossier’?
Met ‘Mijn HVW-dossier’ kan je jouw dossier bij de Hulpkas bekijken. Dat kan op computer, tablet of smartphone. Het is veilig en gratis.
Voordelen van ‘Mijn HVW’:
- Je hebt altijd de nieuwste informatie.
- Je hoeft niet meer te bellen of naar je HVW-kantoor te gaan voor informatie over je dossier.
- Je kan ‘Mijn HVW-dossier’ gebruiken in de week én het weekend. Dag en nacht.
Ben je grensarbeider?
Dan kan je je niet aanmelden bij ‘Mijn HVW-dossier’.
- Maak een afspraak met ons. Kies de optie 'Mijn situatie als grensarbeider'.
- Of stuur ons een mail via het contactformulier.
Wat vind je in ‘Mijn HVW-dossier’?
- informatie over je betalingen
- een overzicht van je aanvragen
- een overzicht van je gezinstoestand
- je attesten
- je persoonsgegevens
Je kan die zelf nakijken en bijwerken.
Hoe gebruik je ‘Mijn HVW-dossier’?
Op je computer
- Log in met je elektronische identiteitskaart en je pincode.
- Of log in via itsme.
Op je smartphone of tablet
Log in via itsme.
Let op! Je kan niet met een token inloggen op Mijn HVW-dossier.
Heb je een probleem met ‘Mijn HVW-dossier’?
Als je moeilijkheden ondervindt met de toegang of het login-proces op ‘Mijn HVW-dossier’, kan je volgende opties uitproberen vooraleer de HVW te contacteren:
- Ververs je browserpagina via de F5-sneltoets
- Probeer je te connecteren in incognitomodus
- Probeer verschillende browsers zoals Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Brave…
- Verwijder het cachegeheugen en cookies van je browser
Werken bovenstaande tips niet?
Dan kan je ons hiervan op de hoogte brengen via ‘Contacteer onze webmaster’ en de optie “Toepassing ‘Mijn HVW-Dossier’ niet beschikbaar” aan te duiden. Voeg, indien mogelijk, een schermafbeelding met de foutmelding toe en vermeld het uur waarop je hebt proberen inloggen. Zo help je onze IT-ontwikkelaars om de technische problemen beter te identificeren en te analyseren, en zo vlugger tot een oplossing te komen.
Moet je ons documenten bezorgen?
Momenteel kan je geen documenten opladen via ‘Mijn HVW-dossier’. Je kunt ons deze wel:
- bezorgen per post
- afleveren in je HVW-kantoor
- digitaal verzenden via het contactformulier. Aangezien de verwerkingstijd enkele dagen kan duren, vragen we je om dit formulier maar éénmalig in te vullen voor dezelfde documenten. Ben je een document vergeten opladen? Dan mag je ons deze natuurlijk nog bezorgen.