Veelgestelde vragen

Vind hier de veelgestelde vragen aan de HVW. 

Werkloosheidshervorming

Vanaf wanneer heb ik recht op een uitkering, en hoe lang?

Vanaf 1 maart 2026 zal je pas recht hebben op een uitkering als je minstens één jaar in drie jaar tijd hebt gewerkt. Vanaf dan ontvang je maximaal één jaar een uitkering. Per vier bijkomende gewerkte maanden krijg je één extra maand een werkloosheidsuitkering.

Afwijking voor 55-plussers

Ben je 55 jaar of ouder en heb je een loopbaan van 30 jaar in 2025? Dan kan je langer dan twee jaar een uitkering krijgen.

Ik ben al een tijdje werkloos. Zal ik mijn uitkering verliezen en, zo ja, vanaf wanneer?

Ben je al een tijdje werkloos en voldoe je niet aan de nieuwe voorwaarden? Dan verlies je je uitkering tussen 1 januari en 1 april 2026.

Wanneer je uitkering stopt, hangt af van hoe lang je al werkloos bent:

  • Ben je al meer dan 20 jaar werkloos? Je recht op een uitkering eindigt op 1 januari 2026.  
  • Ben je al meer dan 8 jaar werkloos? Je recht op een uitkering eindigt op 1 maart 2026.  
  • Ben je al 2 tot 8 jaar werkloos? Je recht op een uitkering eindigt op 1 april 2026.  

Inkomensgarantie-uitkering (IGU)

Heb je een inkomensgarantie-uitkering? Dan behoud je die als je minstens halftijds werkt.

Algemeen

Is mijn kantoor open?

Je kan onze openingsuren en sluitingsdagen terugvinden op elke kantoorpagina. Ook op Google kan je deze informatie steeds terugvinden.

Hoe kan je ons nog contacteren?

Hoe kan ik makkelijk de juiste informatie terugvinden op de website?

Op de homepagina kan je gebruik maken van de zoektool met de vraag “Werkloos? Hoe kunnen we je helpen?”. Beantwoord hier alle vragen en zo kom je uit op de juiste informatiepagina of wordt er aangegeven welke actie je moet ondernemen. Je kan ook gebruik maken van de zoekbalk rechts bovenaan om makkelijk door de website te navigeren.

Ik wil overstappen naar jullie instelling, hoe doe ik dat?

Op deze pagina kan je alle info terugvinden over jouw situatie. Maak hiervoor een afspraak in je kantoor.

Ik spreek de taal van het kantoor niet, wat moet ik doen?

Wij mogen je volgens de Belgische wetgeving enkel helpen in de taal van het taalgebied van je kantoor. Dit wil zeggen dat we je in een kantoor in het Nederlandse taalgebied enkel mogen verder helpen in het Nederlands, en in een kantoor in het Franse taalgebied in het Frans. In een kantoor in het Duitse taalgebied mogen we je helpen in het Frans en Duits. Ons kantoor van Brussel bevindt zich in het tweetalige gebied. Daar mogen we je dus zowel in het Nederlands als in het Frans verder helpen.

Spreek je de taal van het kantoor niet? Laat je dan begeleiden door een tolk of iemand anders die voor jou kan vertalen.

Mijn dossier

Ik wil een wijziging van mijn familiale toestand doorgeven.

Vul het formulier C1 in en bezorg het ons per post of via het contactformulier. 

Meer informatie over het invullen van dit formulier vind je terug op het infoblad C1.

Ik wil mijn adres wijzigen.

Vul het formulier C1 in en bezorg het ons per post of via het contactformulier. 

Meer informatie over het invullen van dit formulier vind je terug op het infoblad C1.

 

 

Ik wil een activiteit starten of een wijziging van een activiteit aangeven.

Op deze pagina kan je alle info terugvinden over jouw situatie.  Maak hiervoor een afspraak in je kantoor.

Ik heb nog geen betaling ontvangen, wat moet ik doen?

We voeren de betaling van je werkloosheidsuitkering altijd uit tussen de 30e en 10e van de volgende maand.

Wil je de status van je betaling kennen?

  • Surf naar “Mijn HVW-dossier”
  • Vorm het nummer van je kantoor en kies voor optie 1

Dat kan 24/7.

Het is dus niet nodig om een klacht in te dienen voor een vertraging in je betaling vóór de 10e van de maand. Je klacht zal als onontvankelijk beschouwd worden.

Hoe volg ik mijn betaling op?

In Mijn HVW-dossier zie je altijd hoe ver je betaling staat.

Je kan ook bellen naar je HVW-kantoor.  

Van zodra jij een aanvraag doet, maken wij een dossier voor jou. Jij moet verder niets doen. Is het je eerste aanvraag? Dan duurt het wat langer.

Hoe volg ik mijn dossier vanop afstand?

Je kan je dossier voor een groot deel op afstand volgen. Waar je ook bent.

  • Online
    • Je kan je EC3-Controlekaart online indienen. Lees meer info over de elektronische controlekaart.
    • Op mijn HVW-dossier vind je alle info over je dossier. Je kan ook gegevens aanpassen of attesten afdrukken.
  • Per telefoon

Je kan altijd bellen naar  je HVW-kantoor  om je betalingen op te volgen.  

  • Met de post

Je kan de documenten die nodig zijn om je dossier te vervolledigen per post sturen naar  je HVW-kantoor. 

Lees meer hoe je je dossier op afstand volgt.

Ik breng mijn dossier in orde met de post. Hoe weet ik of de HVW alles ontvangen heeft?

Je krijgt van ons een bewijs voor elk document dat we ontvangen. We melden je meteen ook welke documenten nog ontbreken.

Ik ondervind moeilijkheden met ‘Mijn HVW-dossier’.

Als je moeilijkheden ondervindt met de toegang of het login-proces op ‘Mijn HVW-dossier’, kan je volgende opties uitproberen vooraleer de HVW te contacteren:

  • Ververs je browserpagina via de F5-sneltoets
  • Probeer je te connecteren in incognitomodus
  • Probeer verschillende browsers zoals Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Brave…
  • Verwijder het cachegeheugen en cookies van je browser

Werken bovenstaande tips niet?

Dan kan je ons hiervan op de hoogte brengen via ‘Contacteer onze webmaster’ en de optie “Toepassing ‘Mijn HVW-Dossier’ niet beschikbaar” aan te duiden. Voeg, indien mogelijk, een schermafbeelding met de foutmelding toe en vermeld het uur waarop je hebt proberen inloggen. Zo help je onze IT-ontwikkelaars om de technische problemen beter te identificeren en te analyseren, en zo vlugger tot een oplossing te komen. 

Moet je ons documenten bezorgen?

Momenteel kan je geen documenten opladen via ‘Mijn HVW-dossier’. Je kunt ons deze wel:

  • bezorgen per post
  • afleveren in je HVW-kantoor
  • digitaal verzenden via het contactformulier. Aangezien de verwerkingstijd enkele dagen kan duren, vragen we je om dit formulier maar éénmalig in te vullen voor dezelfde documenten. Ben je een document vergeten opladen? Dan mag je ons deze natuurlijk nog bezorgen.

Vragen en antwoorden van de RVA

Nuttige links