Wil je de status van je betaling kennen?

Wil je de status van je betaling kennen?

  • Surf naar “Mijn HVW-dossier
  • Vorm het nummer van je kantoor en kies voor optie 1

Dat kan 24/7.

Is het al de 10e van de maand en heb je nog geen nieuws over je betaling? Neem dan contact op met je kantoor.

Bespaar tijd

Wist je dat je sneller wordt betaald door je controlekaart elektronisch in te dienen? Klik hier voor meer informatie over de eC3.

Sint-Niklaas
Plezantstraat 50
9100 Sint-Niklaas
België

02/225 25 25

Maak een afspraak

Openingsuren

Loket dossierbeheer

We behandelen je dossier elke woensdagochtend zonder afspraak. Heb je een vraag over je dossier? Kom dan gerust langs. We helpen je graag verder.

Op maandag, donderdag en vrijdag ben je welkom enkel op afspraak.

Volgende week
Opening days Voormiddag Namiddag
maandag 11 mei Gesloten Gesloten
dinsdag 12 mei Gesloten Gesloten
woensdag 13 mei 8:30-11:45 Gesloten
donderdag 14 mei Gesloten Gesloten
vrijdag 15 mei Gesloten Gesloten
Huidige week
Opening days Voormiddag Namiddag
maandag 18 mei Gesloten Gesloten
dinsdag 19 mei Gesloten Gesloten
woensdag 20 mei 8:30-11:45 Gesloten
donderdag 21 mei Gesloten Gesloten
vrijdag 22 mei Gesloten Gesloten

 

Infoloket

We zijn ook op maandagochtend en donderdag de hele dag open voor alle algemene vragen. Voor specifieke vragen over je dossier kan je op een van de andere hierboven genoemde dagen langskomen.

Volgende week
Opening days Voormiddag Namiddag
maandag 11 mei 8:30-12:00 Gesloten
dinsdag 12 mei Gesloten Gesloten
woensdag 13 mei Gesloten Gesloten
donderdag 14 mei Gesloten Gesloten
vrijdag 15 mei Gesloten Gesloten
Huidige week
Opening days Voormiddag Namiddag
maandag 18 mei 8:30-12:00 Gesloten
dinsdag 19 mei Gesloten Gesloten
woensdag 20 mei Gesloten Gesloten
donderdag 21 mei 8:30-12:00 13:00-16:00
vrijdag 22 mei Gesloten Gesloten

Telefonisch contact opnemen?

Op 1, 4, 14, 15 en 25 mei is je kantoor telefonisch niet bereikbaar.

Je kan dagelijks telefonisch bij de HVW terecht van 13u tot 16u.

Deze informatie kan je permanent, 24 op 7, beluisteren:

  • de status van je laatste betaling
  • het adres en de openingsuren van je kantoor
  • GEEN vragen in verband met dossierbehandeling mogelijk

Hoe ga je te werk? Neem je rijksregisternummer bij de hand, vorm het telefoonnummer van je kantoor en maak je keuze in het menu. Geef vervolgens je rijksregisternummer in.

 

📞 Wanneer kan je ons bellen?

We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 13.00 tot 16.00 uur.

De wachttijd varieert naargelang het aantal oproepen dat we moeten behandelen:

13.00 – 14.00 uur ── 🔴🔴🔴 : zeer waarschijnlijk wachten (zeer grote drukte)

14.00 – 15.00 uur ── 🔴🟠🟡 : waarschijnlijk wachten (grote/gemiddelde drukte)

15.00 – 16.00 uur ── 🟡🟢🟢 : mogelijk wachten (gemiddelde/beperkte drukte)

Voor een rustiger telefoongesprek en een kortere wachttijd raden we je aan om na 14.30 uur te bellen.

Hoe kan je je kantoor bereiken?

met het openbaar vervoer

  • Treinstation Sint-Niklaas
  • Bushalte Plezantstraat (lijnen 2 en 27)

Plan je bezoek via de website of applicatie van

per fiets

Er is geen fietsenrek aanwezig

met de auto

  • Betalend parkeren kan in de Plezantstraat of in parking Markt (500 m)

Sluitingsdagen

  • 6 april 2026 - Paasmaandag 
  • 1 mei 2026 - Dag van de Arbeid
  • 14 en 15 mei 2026 - O.L.H. Hemelvaart 
  • 25 mei 2026 - Pinkstermaandag 
  • 20 en 21 juli 2026 - Nationale feestdag 
  • 2 november 2026 - Allerzielen 
  • 11 november 2026 - Wapenstilstand 
  • 25 december 2026 - Kerstmis 
  • 1 januari 2027 - Nieuwjaarsdag
  • 25 december 2026 tot en met 1 januari 2027 - sluiting eindejaarsperiode