Sie möchten den Status Ihrer Auszahlung einsehen?

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  • Besuchen Sie dazu „Meine HfA-Akte“.
  • Geben Sie die Nummer Ihres Büros ein und wählen Sie Option 1

Dies ist rund um die Uhr möglich.

Sparen Sie Zeit

Wussten Sie schon? Wenn Sie Ihre Kontrollkarte elektronisch einreichen, können Sie Ihre Auszahlung schneller erhalten. Klicken Sie hier, um mehr über die eC3 zu erfahren.

Charleroi
Boulevard Audent 31
6000 Charleroi
Belgien

02/225 25 25

Termin vereinbaren

Sie möchten uns telefonisch kontaktieren?

Die HfA ist werktags telefonisch zwischen 13 und 16 Uhr erreichbar.

Folgende Informationen können Sie telefonisch rund um die Uhr abfragen:

  • den Status Ihrer letzten Zahlung
  • die Adresse und die Öffnungszeiten Ihrer Zahlstelle
  • Wir werden KEINE Fragen beantworten, die mit der Bearbeitung Ihre Akte zusammenhängen.

Wie benutzen Sie dieses System? Halten Sie Ihre Nationalregisternummer bereit, wählen Sie die Telefonnummer Ihrer Zahlstelle und treffen Sie im Menü Ihre Auswahl. Geben Sie anschließend Ihre Nationalregisternummer ein.

 

📞 Wann rufen Sie uns am besten an?

Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags von 13 bis 16 Uhr für Sie da.

Die Wartezeit variiert je nach der Anzahl der Anrufe, die wir bearbeiten müssen:

13 - 14 Uhr ── 🔴🔴🔴: Wartezeit sehr wahrscheinlich (sehr starker Andrang)

14 - 15 Uhr ── 🔴🟠🟡: Wartezeit wahrscheinlich (starker/mittlerer Andrang)

15 - 16 Uhr ── 🟡🟢🟢: Wartezeit möglich (mittlerer/schwacher Andrang)

Für ein entspannteres Erlebnis und kürzere Wartezeiten sollten Sie vorzugsweise nach 14:30 Uhr anrufen.

Öffnungszeiten des Info Schalter

Nächste Woche
Opening days Vormittag Nachmittag
Montag 03 August 8:30-12:00 13:00-16:00
Dienstag 04 August 8:30-12:00 13:00-16:00
Mittwoch 05 August Geschlossen Geschlossen
Donnerstag 06 August 8:30-12:00 13:00-16:00
Freitag 07 August Geschlossen Geschlossen
Aktuelle Woche
Opening days Vormittag Nachmittag
Montag 10 August 8:30-12:00 13:00-16:00
Dienstag 11 August 8:30-12:00 13:00-16:00
Mittwoch 12 August Geschlossen Geschlossen
Donnerstag 13 August 8:30-12:00 13:00-16:00
Freitag 14 August Geschlossen Geschlossen

Wie erreichen Sie Ihre Zahlstelle?

mit öffentlichen Verkehrsmitteln

  • SNCB-Bahnhof Charleroi-Sud
  • Bushaltestelle Rue de la Montagne (Linie City) oder Charleroi Parc (Linie 18)

Planen Sie Ihren Besuch über die Website oder über die Anwendung von:

mit dem Fahrrad

Es gibt keinen Fahrradträger

mit dem Auto

  • Kostenlose Parkplätze stehen am Palais des Expositions (1 km) zur Verfügung
  • Kostenpflichtige Parkplätze sind in der orangefarbenen Zone (100 m) vorhanden

Unsere Schliessungstage

  • 6. April 2026 - Ostermontag
  • 1. Mai 2026 - Tag der Arbeit
  • 14. und 15. Mai 2026 - Christi Himmelfahrt
  • 25. Mai 2026 - Pfingstmontag 
  • 20. und 21. Juli 2026 - Nationalfeiertag
  • 2. November 2026 - Allerseelen
  • 11. November 2026 - Tag des Waffenstillstands
  • 25. Dezember 2026 - Weihnachtstag
  • 1. Januar 2027 - Neujahrstag
  • 25. Dezember 2026 bis einschließlich 1. Januar 2027 – Jahresabschluss